Вы имеете право вернуть или изменить весь заказ или его часть в течение 15 календарных дней с даты получения.

Датой отправки возвращённого товара считается дата, указанная курьером в квитанции.

Если возврат не будет сделан в течение 15 дней, Olivewood Pens может его не принять.

Возврат принимается только в том случае, если товары, которые Вы хотите вернуть, находятся в том же состоянии, что и при получении, в полной упаковке.

Чтобы избежать каких-либо неудобств, пожалуйста, проверьте состояние товара, его упаковку, а также его тип, для того, чтобы выявить любые очевидные дефекты.

Если причиной возврата является ошибка Olivewood Pens, вся сумма, оплаченная клиентом, будет возвращена.

Если клиент желает вернуть свой заказ и это не связано с ошибкой Olivewood Pens, стоимость отправки вычитается из суммы возврата.

В любом случае, возвращаемые товары должны быть в состоянии, полученном заказчиком. Это означает:

Они не должны быть повреждены, а их упаковка должна быть той, которая обычно сопровождает продукт.

Быть в отличном состоянии в их заводской упаковке (коробка или желе).

Они должны сопровождаться всеми документами, с которыми товар был доставлен (например, розничная квитанция, счёт-фактура и т.д.).

Обмен товара:

Пожалуйста, напишите нам по адресу [email protected] или свяжитесь с нами по телефону 211-0157924, чтобы выразить своё желание на обмен товара.

Изменения всегда вносятся в текущую цену продукта с дополнительной оплатой, указанной выше.

Если выбранный Вами новый продукт имеет более низкую цену, чем тот, который Вы возвращаете, Вы имеете право на скидочный купон, равный разнице. Возмещение не будет предоставлено в данном случае.

Отмена заказа — право на отзыв

Отменить свой заказ можно в следующих случаях:

  1. Перед отправкой. Отмена возможна, отправив электронное письмо на [email protected] или по телефону (+30) 211-0157924 ежедневно, с понедельника по пятницу с 09:00 до 16:00.
  2. Отмена, сделанная после отправки Вашего заказа, влечёт за собой расходы по доставке и возврату товара.